Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Canélia par des consommateurs résidant en France ou en Belgique. Toute commande implique leur acceptation.
2. Vendeur
HAP COMMERCE LLC, Limited Liability Company immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis) sous le numéro 2026-001982809
Siège : 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : contact@canelia-paris.com – Téléphone : 09 55 63 24 77
3. Produits
Les produits sont des compléments alimentaires à base de cannelle de Ceylan, vendus en sachets. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photos sont non contractuelles.
4. Prix et offres
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation du paiement. Les offres par lot (2 achetés + 1 offert, 3 achetés + 2 offerts) sont appliquées automatiquement.
5. Abonnement
Certaines offres sont proposées en livraison récurrente. La fréquence et le montant de chaque renouvellement sont affichés avant le paiement et rappelés dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez modifier, suspendre ou résilier votre abonnement à tout moment, sans frais, depuis votre compte ou en écrivant à contact@canelia-paris.com, au plus tard 48 h avant la date du prochain prélèvement.
6. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
7. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Bancontact et autres moyens proposés au moment du paiement. Le compte est débité à la validation de la commande.
8. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine et en Belgique, selon les conditions de notre politique d'expédition. Une commande expédiée ne peut plus être annulée.
9. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), en nous écrivant à contact@canelia-paris.com. Les frais de retour sont à votre charge et le remboursement intervient sous 14 jours, sur le moyen de paiement d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après la livraison sont exclus du droit de rétractation (article L221-28). Ils restent couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours décrite dans la politique de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de notre service client. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence restent applicables.